Beim ersten Start sagt die App, was sie sonst noch braucht. So muss man ihr in den Handy-Einstellungen Vorrang vor anderen Apps gewähren und eventuell ein ebenfalls kostenloses Add-on herunterladen. Die Bewertungen dieser App sind aber eher negativ.
Trotzdem ist es eine gute Idee, wenn man diese Vorbereitungen in einer ruhigen Minute für diejenigen Menschen übernimmt, denen man helfen will. Kommt es dann zu akuten Problemen, ist die Kontaktaufnahme nur noch Formsache und funktioniert genau wie beim PC.
Direkt fernsteuern lassen sich aber nur Android-Geräte. Aber oft hilft es ja schon, einen gemeinsamen Blick auf den Bildschirm zu werfen, um Hilfesuchende per Telefon auf die richtige Spur bringen zu können.