Manche Dinge solltest du im Streit lieber nicht sagen. Sollten die Emotionen überkochen, rutscht aber mal der ein oder andere unpassende Satz heraus. Doch das kann den ganzen Streit nur ausweiten. Mach es in Zukunft besser: Mit welchen 10 Sätzen du einen Konflikt lösen kannst, liest du hier.
Die folgenden 10 Sätze solltest du deshalb in solchen Momenten lieber vermeiden, um Kommunikationskatastrophen aus dem Weg zu gehen. Außerdem erfährst du, was du stattdessen sagen könntest:
1. „Beruhige dich doch!“
Es funktioniert selten, denn die meisten Menschen regen sich nach diesem Satz nur noch mehr auf. Mit ihm wird das Verhalten des Gesprächsteilnehmers kritisiert und man deutet an, dass er kein Recht dazu hat, sich aufzuregen.
Die Alternative:
Bleibe am besten ruhig und gelassen und sage deinem Gegenüber: „Das bekommen wir schon wieder hin! Erzähle mir doch, worin dein Problem liegt!“
2. „Das verstehst du doch eh nicht!“
Mit diesem Satz nimmt man vermutlich jeden gegen sich ein, denn er impliziert, dass man sein Gegenüber für dumm hält – oder für nicht empathisch genug, wenn man z.B. nicht bereit ist, etwas zu erzählen, das man lieber für sich behält.
Die Alternative:
„Vielleicht ist das für dich schwer nachzuvollziehen, aber …“ oder „Diese Frage möchte ich lieber nicht beantworten“ sind bessere Formulierungen. Statt andere vor den Kopf zu stoßen, kann es nicht schaden, sie vorzuwarnen oder die Verantwortung mit dem Satz „Ich hoffe, ich kann es dir gut erklären“ zu übernehmen.
3. „Das geht dich gar nichts an!“
Dieser Satz ist eine todsichere Methode, jemanden so richtig auf die Palme zu bringen, und führt nur zu unnötigen Konflikten. Der Gesprächspartner wird damit zu einem Außenseiter abgestempelt und es wird ihm einfach das Wort abgeschnitten.
Die Alternative:
Anstatt zu sagen, dass es jemanden nichts angeht, solltest du ihm besser erklären, warum du ihm diese bestimmte Information nicht geben kannst – z.B., weil sie womöglich vertraulich ist. Aber auch wenn dir einfach unwohl dabei ist, eine Information herauszugeben, gib dies einfach zu. Das ist definitiv besser, als dein Gegenüber als Trottel dastehen zu lassen.
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10 Sätze, mit denen du einen Konflikt wirklich lösen kannst
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01.12.2023 09:14
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